Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности сервиса «Иваныч» Редакция от 4 сентября 2026 года 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая политика объясняет, какие данные сервис «Иваныч» — сайт ivanich-24.ru и мобильные приложения «Иваныч» и «Иваныч Про» — собирает о пользователях, зачем, как долго хранит и кому передаёт. 1.2. Оператор персональных данных: ИП ___________________, ИНН ____________, адрес: _______________________________. Обращения по вопросам обработки данных: support@ivanich-24.ru. 1.3. Политика распространяется на все роли сервиса: заказчик, исполнитель, диспетчер, старший диспетчер, администратор, а также хостел и столовая в веб-версии. 1.4. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с политикой. Обработка данных выполняется на основании Согласия на обработку персональных данных, договора (Публичной оферты) и требований закона. 2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ 2.1. При регистрации и в профиле: — имя и фамилия, номер телефона, фотография профиля; — город и специальности исполнителя; — идентификатор аккаунта Telegram, ВКонтакте или Яндекс, если вход выполнен через них; — налоговый статус, ИНН, сведения о самозанятости или патенте — если пользователь указал их сам; — реквизиты для получения оплаты: номер карты или телефон для перевода по СБП, наименование банка, имя получателя. 2.2. Во время работы по заявке: — адрес объекта, дата и время смены; — геопозиция исполнителя — только пока смена открыта и только по его команде «выехал» или «я на месте»; после закрытия смены передача прекращается; — отметки времени начала и окончания работы, суммы расчёта; — фотографии, сделанные пользователем: подтверждение прибытия, состояние объекта до и после, инструмент. 2.3. В переписке и звонках: — тексты сообщений, фотографии, голосовые сообщения и видеосообщения, документы; — факт, время и длительность звонка. Содержимое разговора не записывается и не сохраняется: звонок идёт напрямую между устройствами. 2.4. Технические данные: — сетевой адрес, тип устройства и версия приложения, признаки устройства для защиты от повторных регистраций; — токен push-уведомлений; — журнал действий в сервисе: входы, изменения заявок, расчёты. 2.5. Сведения о платежах: суммы, даты и назначение платежей, статус подписки и баланса. Данные банковской карты сервис не получает и не хранит — их обрабатывает платёжный провайдер. 2.6. В веб-версии для хостелов дополнительно обрабатываются сведения о гостях, необходимые по закону для миграционного учёта: паспортные данные, миграционная карта, виза. Эти данные вносит сотрудник хостела, они доступны только его организации и не используются в мобильных приложениях. 3. ЗАЧЕМ МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ 3.1. Регистрация и вход, ведение учётной записи. 3.2. Подбор заявок и уведомления о них. 3.3. Связь между участниками заявки: сообщения, звонки, уведомления. 3.4. Показ заказчику местоположения исполнителя по пути на объект и на объекте. 3.5. Расчёты за информационные услуги сервиса, ведение баланса, выставление чеков. 3.6. Формирование рейтинга и отзывов, рассмотрение споров. 3.7. Защита сервиса от мошенничества, накруток и повторных регистраций после блокировки. 3.8. Исполнение обязанностей, предусмотренных законом. 4. КОМУ МЫ ПЕРЕДАЁМ ДАННЫЕ 4.1. Другим пользователям — в объёме, необходимом для работы по заявке. Номер телефона исполнителя открывается заказчику только после выхода на объект, номер заказчика исполнителю — на том же этапе. До этого связь идёт через чат сервиса. 4.2. Поставщикам услуг, без которых сервис не работает: — ЮKassa (НКО «ЮMoney») — приём платежей; — Telegram — вход в сервис и доставка уведомлений; — ВКонтакте и Яндекс — вход через их аккаунты, если пользователь его выбрал; — Яндекс.Карты — подсказки адресов и определение координат по адресу; — Google Firebase — доставка push-уведомлений на устройства Android. 4.3. Государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законом. 4.4. Сервис не продаёт персональные данные, не передаёт их рекламным сетям и не использует системы поведенческой аналитики в мобильных приложениях. 5. ГДЕ И СКОЛЬКО ХРАНИТСЯ 5.1. Данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. 5.2. Сроки хранения: — данные учётной записи — пока аккаунт существует; — переписка и медиафайлы — пока существует чат, но не дольше срока хранения учётной записи; — заявки и смены — 12 месяцев после завершения, для разрешения споров; — сведения о платежах и чеках — сроки, установленные налоговым законодательством; — журнал действий — 12 месяцев. 5.3. Передача данных между приложением и сервером выполняется по защищённому соединению. 6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 6.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие. 6.2. Удалить учётную запись можно самостоятельно: в приложении — «Профиль» → «Удалить аккаунт», в веб-версии — на странице ivanich-24.ru/delete. Удаление доступно и без входа в сервис по обращению на почту оператора. 6.3. При удалении учётной записи из сервиса удаляются имя, фотография, контактные данные, реквизиты, переписка, отклики, смены и содержимое профиля. Сведения о совершённых платежах остаются у платёжного провайдера и в бухгалтерских документах оператора в течение срока, установленного законодательством о налогах и бухгалтерском учёте. 6.4. Удалить учётную запись нельзя, пока по ней есть незакрытые расчёты: сначала нужно завершить их или обратиться в поддержку. 6.5. Отзыв согласия делает дальнейшее использование сервиса невозможным. 7. РАЗРЕШЕНИЯ, КОТОРЫЕ ЗАПРАШИВАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ 7.1. Уведомления — сообщения о новых заявках, откликах, сменах и расчётах. Без них смысл приложения теряется. 7.2. Геопозиция — только на открытой смене, чтобы заказчик видел, что исполнитель в пути или на месте. В фоне, вне смены, местоположение не запрашивается. 7.3. Микрофон — голосовые сообщения и звонки внутри сервиса. 7.4. Камера — фотографии для отчёта по работе и видеосообщения в чате. 7.5. Работа в фоне и исключение из энергосбережения — доставка звонков и сообщений, пока приложение свёрнуто. 7.6. Любое разрешение можно отозвать в настройках устройства; связанная с ним часть сервиса перестанет работать, остальное продолжит. 8. ДЕТИ 8.1. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Учётные записи несовершеннолетних не создаются, данные о них умышленно не собираются. 9. ИЗМЕНЕНИЯ 9.1. Новая редакция политики публикуется на этой странице и в приложении с указанием даты. Существенные изменения сопровождаются уведомлением в сервисе.